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La mise au panier des articles sélectionnés se matérialise par le déploiement du mini-panier situé en haut à droite de l’écran.
Pour accéder à votre panier détaillé cliquez directement sur l’icône panier. Depuis votre panier vous pouvez renseigner un code lié à une offre promotionnelle dans la section "code promotionnel ". Après avoir accepté les conditions générales de vente, cliquez sur "continuer". Si vous n'êtes pas encore connecté(e) à votre compte, vous êtes invité(e) à le faire à cette étape. Si vous n'avez pas de compte, vous devez en créer un pour passer commande.
Ensuite, choisissez votre pays et tarif de livraison. C’est également à ce moment que vous pouvez sélectionner l’option cadeau. Vous arrivez ensuite à la partie paiement : une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée.
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Lors de votre commande
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Vous devez faire en sorte que votre adresse de livraison soit située dans le même pays que celui renseigné dans votre panier. Sinon, il vous faudra retourner dans votre panier pour modifier le pays de livraison, ou changer de site si le pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer n’est pas listé.
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